Результат
Каждая роль отвечает за наблюдаемый итог, а не за перечень активности.
Narayana Center · команда · вакансии
Создавать пространство вместе
Люди, которые создают тишину, порядок и заботу — от стратегии до каждой подготовленной комнаты.
Целевая структура
От стратегического совета до гостевого сервиса
Схема собрана по рабочей оргструктуре Narayana и стратегической карте центра. Публичная версия не содержит имён, зарплат и внутренних персональных данных.
Основатели международной экосистемыЛилия и Вениамин ТкачукNarayana Sattva Business ↗
Стратегическое управлениеСовет директоровОткрыть карту экосистемы ↗
ОперацииУправляющий центром
РостДиректор по развитию
Продажи и сервисДиректор по продажам и клиентскому сервису
ЭкосистемаРуководитель направления
КухняШеф-повар
ИнфраструктураСтарший инженер
Служба управляющего
АдминистраторыМенеджеры по гостямГорничные
Служба развития
Контент-мейкерSMM-специалист
Продажи и сервис
Менеджеры продажКоординаторы группКонтроль качества
Офис направления
Координатор проектаПартнёрстваСообщество
Служба кухни
ПовараМойщики посуды
Инженерная служба
ХаусменыЭлектрикиСантехники
Принципы команды
Сервис начинается с внутренней ясности
Забота
Гостя не отправляют между отделами — запрос доводят до решения.
Чистота
Пространство, кухня, данные и договорённости поддерживаются в порядке.
Развитие
Ошибки превращаются в стандарт, обучение и более сильный процесс.
Должностные инструкции
Что означает хорошо выполненная работа
Для сформированных ролей можно оставить профиль в кадровый резерв; для открытых — отправить отклик прямо сейчас.
Идейные вдохновители
Лилия и Вениамин Ткачук
Результат роли
Narayana сохраняет миссию, ценности и долгосрочный замысел пространства.
- Хранить миссию международной экосистемы Narayana Sattva Business и её долгий горизонт.
- Соединять развитие центра, сообщества, обучения и созидательных направлений в единый замысел.
- Согласовывать стратегические партнёрства и сохранять баланс духовной основы, гостевого опыта и устойчивой экономики.
Оцениваем по: Верность миссии, целостность экосистемы и качество ключевых решений.
Открыть экосистемуСтратегическое управление
Совет директоров
Результат роли
Стратегические решения превращаются в согласованный план с ответственными и ресурсами.
- Утверждать стратегию, портфель направлений, годовой бюджет, крупные партнёрства и допустимый уровень риска.
- Назначать владельцев направлений, контролировать исполнение решений по подтверждённым метрикам и журналу поручений.
- Рассматривать конфликты интересов, исключения, безопасность данных и критические риски без вмешательства в ежедневные операции.
Оцениваем по: Исполнение приоритетов, устойчивость модели и качество управленческих решений.
Открыть экосистемуОперационное управление
Управляющий центром
Результат роли
Центр готов к каждому заезду, а гость получает стабильный сервис и заботу.
- Координировать reception, хозяйственную, кухонную и инженерную службы.
- Контролировать календарь заездов, графики и ежедневные задачи.
- Превращать обратную связь гостей в улучшение процессов.
Оцениваем по: Отзывы гостей, готовность заездов, выполнение стандартов и бюджета.
Развитие и продвижение
Директор по развитию
Результат роли
Центр получает стабильный поток подходящих групп, партнёров и повторных заездов.
- Развивать продажи групповых заездов и партнёрства.
- Управлять маркетингом, контентом, репутацией и качеством воронки.
- Запускать новые направления после проверки продукта и экономики.
Оцениваем по: Целевые лиды, загрузка, повторные организаторы и выручка новых направлений.
Продажи, сопровождение и стандарт сервиса
Директор по продажам и клиентскому сервису
Результат роли
Каждая заявка проходит без потерь путь от первого обращения до выезда гостя, а единый стандарт сервиса Narayana стабильно соблюдается и готов к передаче новым филиалам.
- Руководить отделом продаж и сопровождения: распределять заявки, контролировать воронку и SLA в Bitrix24, обучать менеджеров и отвечать за план продаж.
- Организовывать путь группы от подтверждения до выезда: договоры, оплаты, rooming-листы, размещение, заезды и выезды, изменения состава и передачу задач службам центра.
- Собирать обратную связь гостей и организаторов, разбирать претензии, обеспечивать восстановление сервиса и превращать повторяющиеся замечания в улучшения процесса.
- Поддерживать единый Narayana Service Standard: сценарии общения, чек-листы, контрольные точки качества, регулярные аудиты и подтверждающие метрики.
- Упаковывать процессы продаж, сопровождения и контроля качества в повторяемую систему, которую можно обучать, измерять и передавать другим филиалам Narayana Center.
Оцениваем по: Конверсия и скорость ответа, загрузка номерного фонда, точность договоров и расселения, NPS/CSAT, соблюдение SLA и число повторных обращений.
Экосистема и новые продукты
Руководитель направления
Результат роли
Одно выбранное направление экосистемы получает владельца, понятный продукт, команду, экономику и измеримый рост.
- Выбрать направление экосистемы и принять личную ответственность за его стратегию, продукт и результат.
- Собрать команду, партнёров, бюджет, roadmap и систему показателей направления.
- Стать публичным амбассадором направления и синхронизировать его с Narayana Center и управляющим центром экосистемы.
Оцениваем по: Запуск этапов roadmap, качество продукта, активные партнёры, P&L направления и подтверждённый эффект.
Кухня
Шеф-повар
Результат роли
Группы получают вкусное, чистое и стабильное растительное питание в нужном ритме.
- Планировать меню и производство под количество гостей и программу заезда.
- Управлять поварами, закупками, техкартами и остатками.
- Согласовывать аллергены и специальные форматы питания заранее.
Оцениваем по: Качество блюд, соблюдение меню, себестоимость и отзывы гостей.
Инфраструктура
Старший инженер
Результат роли
Корпуса, площадки и инженерные системы безопасны и готовы к эксплуатации.
- Контролировать воду, электричество, отопление, связь и состояние объектов.
- Планировать профилактику, ремонты, подрядчиков и подготовку к сезону.
- Вести журнал неисправностей и приоритеты инженерной службы.
Оцениваем по: Аварийность, скорость ремонта, профилактика и бюджет эксплуатации.
Служба управляющего
Администратор
Результат роли
Гость с первого контакта понимает, что происходит, и чувствует внимательную заботу.
- Встречать и заселять гостей, сопровождать запросы во время проживания.
- Синхронизировать reception с кухней, хозяйственной и инженерной службами.
- Фиксировать обращения и доводить их до решения.
Оцениваем по: Скорость реакции, точность заселения и решение запросов.
Продажи и клиентский сервис
Менеджер по продажам и сопровождению
Результат роли
Организатор или гость получает быстрый ответ, точное предложение и бережное сопровождение до завершения заезда.
- Обрабатывать обращения гостей и организаторов в Bitrix24 и доводить каждый контакт до согласованного следующего шага.
- Согласовывать формат заезда, смету, договор, оплату, состав группы и данные для расселения.
- Сопровождать группу до выезда, фиксировать договорённости и обратную связь и вовремя подключать службы центра.
Оцениваем по: Скорость ответа, конверсия в бронь, точность CRM и расселения, обратная связь и повторные обращения.
Служба управляющего
Горничная
Результат роли
Номера и общие зоны чистые, комплектные и готовы к гостю вовремя.
- Готовить номера и общие зоны по чек-листу.
- Контролировать бельё, расходники и инвентарь.
- Сразу передавать обнаруженные неисправности ответственному.
Оцениваем по: Качество уборки, готовность номеров и отсутствие повторных замечаний.
Служба развития
Контент-мейкер
Результат роли
Жизнь центра регулярно показана живым, точным и эстетичным визуальным контентом.
- Снимать фото и видео программ, пространств и команды с согласия участников.
- Монтировать короткие ролики и готовить материалы для сайта и соцсетей.
- Вести организованный архив оригиналов и опубликованных материалов.
Оцениваем по: Качество материалов, регулярность, охваты и вклад контента в обращения.
Служба развития
SMM-специалист
Результат роли
Социальные сети регулярно знакомят целевую аудиторию с центром и программами.
- Планировать публикации и сторис по календарю центра.
- Публиковать контент, отвечать аудитории и передавать лиды в CRM.
- Анализировать результаты и улучшать рубрики и форматы.
Оцениваем по: Целевые обращения, вовлечённость, регулярность и качество коммуникации.
Служба шеф-повара
Повар
Результат роли
Блюда выходят вовремя и одинакового качества по меню группы.
- Готовить растительные блюда по техкартам и плану производства.
- Соблюдать маркировку, хранение и санитарные требования.
- Работать в команде заезда под руководством шеф-повара.
Оцениваем по: Качество отдачи, чистота, соблюдение техкарт и минимум списаний.
Служба шеф-повара
Мойщик посуды
Результат роли
Посуда, инвентарь и рабочая зона кухни чисты и готовы к следующей подаче.
- Своевременно мыть и сортировать посуду и кухонный инвентарь.
- Поддерживать чистоту моечной зоны и соблюдать санитарный режим.
- Сообщать о поломках и нехватке расходных материалов.
Оцениваем по: Скорость оборота посуды, санитарное состояние и сохранность инвентаря.
Инженерная служба
Хаусмен / разнорабочий
Результат роли
Территория и бытовая инфраструктура поддерживаются в порядке каждый день.
- Выполнять хозяйственные работы и помогать с подготовкой пространств.
- Устранять простые неисправности в границах допуска.
- Передавать сложные технические задачи старшему инженеру.
Оцениваем по: Закрытые заявки, качество территории и скорость бытовых работ.
Инженерная служба
Электрик
Результат роли
Электросети и оборудование центра работают безопасно и стабильно.
- Проводить диагностику и обслуживание электрических систем.
- Устранять неисправности в рамках квалификации и допуска.
- Вести перечень профилактических работ и необходимых материалов.
Оцениваем по: Безопасность, профилактика, время устранения и отсутствие повторных аварий.
Инженерная служба
Сантехник
Результат роли
Водоснабжение и сантехническое оборудование исправны во всех корпусах.
- Обслуживать водоснабжение, канализацию и сантехническое оборудование.
- Оперативно устранять протечки и неисправности.
- Контролировать запас расходников и предупреждать аварийные риски.
Оцениваем по: Скорость устранения протечек, профилактика и отсутствие повторных дефектов.
Среда работы
Жить внутри пространства, которое вы создаёте
Точные условия зависят от должности и закрепляются до выхода. Публичная страница не заменяет индивидуальное предложение.
Проживание
Для ряда очных ролей центр предоставляет проживание на территории.
Растительное питание
Команда питается в общем ритме кухни Narayana по внутренним условиям.
Практика и восстановление
Доступ к пространствам и программам определяется ролью и расписанием центра.
Ввод и обучение
Новый сотрудник получает роль, ответственного, чек-лист и понятный период адаптации.
Отклик
Расскажите, где вы сможете усилить Нараяну
Выберите подходящую роль выше. В форме можно оставить контакты, рассказать об опыте, приложить файл резюме или ссылку на HeadHunter. Отклик создаст лид в Bitrix24 и уведомление в рабочем чате вакансий.
Сочижизнь и работа в центреобучение стандартам
Отклик
Контакты, опыт, мотивация и резюме в одной защищённой форме.
Знакомство
Координатор сверяет профиль с ролью и приглашает на разговор.
Пробный контур
Согласуем задачу, формат присутствия и критерии результата.
Ввод в роль
Ответственный, стандарты, чек-лист и понятный период адаптации.
Сочи · Горный Воздух
Контакты
Посёлок Горный Воздух, ул. Декабристов, 167/70,
ретрит-центр «Нараяна»
Связаться с нами+7 (910) 300-39-00*Instagram — продукт компании Meta, признанной экстремистской организацией в России
Маршрут до центра
Как добраться
Автомобиль
Найдите в навигаторе ретрит-центр «Нараяна» и постройте маршрут до главного входа.
Самолёт
Прилетайте в аэропорт Сочи. Далее — «Ласточка», автобус или такси в сторону Лоо и Горного Воздуха.
Трансфер
Сообщите координатору время прибытия — команда поможет организовать трансфер от аэропорта или вокзала.
Поезд
Ближайшие станции — «Горный Воздух» и «Лоо». От станции удобно доехать на такси.